Kako da postupite posle saobraćajnog udesa, koja je procedura naplate štete i koje su cene polisa osiguranja ukoliko ste u prethodnom periodu vi bili krivci u saobraćajnoj nezgodi?
1. OPŠTI USLOVI OSIGURANJA
Na većini polisa od autoodgovornosti, na poleđini, piše da bi trebalo da dobijete opšte uslove osiguranja, a da li je tako to najbolje vi znate. Ali, isto nalaže i Zakon o obligacionim odnosima, kao i Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju (Sl. glasnik RS br. 51/09, 78/11 i 101/11). Sve polise osiguranja od autoodgovornosti su unificirane kako sa prednje, tako i sa zadnje strane. Razlikuju se samo podaci o vlasniku motornog vozila, samom vozilu, osiguravaču i potpisima.
2. PROUČITE SADRŽAJ POLISE
Prvo i osnovno je da proverite podatke koji su uneti na prvoj strani polise. Te podatke unose ljudi koji rade, pa ponekad i greše. Bolje je da grešku ispravite prilikom preuzimanja polise nego kada se steknu uslovi da se ona upotrebi. Nije kasno ni kada pročitate ovaj tekst. Zovite osiguravajuću kuću da vam da uputstva kako da lakše ispravite pogrešno unete podatke. Nađite vremena da savladate uputstva sa poleđine polise. Svaka reč je propisana Odlukom o sadržini obrasca polise osiguranja od autoodgovornosti i načinu vođenja preuzetih polisa (Sl. glasnik RS br. 32/10, 99/10).
Prenosimo vam, ukratko, sadržaj uputstva o tome kako postupiti kada se dogodi nezgoda:
– Pridržavajte se Zakona o bezbednosti saobraćaja na putevima;
– Popunite Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi ako se svi učesnici slažu;
– Pozovite policiju i ako je potrebno, Hitnu pomoć;
– Sarađujte sa policijom;
– Pitajte policajca gde se preuzima kopija zapisnika;
– U roku od 15 dana, od dana nezgode obavestite osiguravajuću kuću onog koji je kriv za njeno izazivanje;
– Ne popravljajte ništa pre procene štete;
– Odštetni zahtev se podnosi osiguravaču koji je izdao polisu krivcu nezgode;
– Dobro proučite šta ćete potpisati (ovo je i naš opšti savet);
– Budite smireni (jedan psihološki savet zakonodavca).
3. ŠTA JOŠ MORATE ZNATI
Evo i nekih manje poznatih detalja:
Osiguranje obuhvata i štetu na stvarima u oštećenom vozilu koje služe za ličnu upotrebu onih koji su bili u vozilu, a obuhvaćena je i šteta koju pričine stvari koje padnu sa vozila.
4. KO NEMA PRAVU NA NAKNADU ŠTETE
Zakon se potrudio da doskoči „maštovitim” vozačima, pa pravo na naknadu nemaju:
– Vlasnici vozila ako im je sopstvenim vozilom pričinjena šteta na stvarima (na primer: ako sin vozi očeva kola i napravi štetu na očevim stvarima u njima, otac nema pravo na naknadu);
– Vozači koji pričine štetu, a i sami budu oštećeni prilikom nezgode;
– Oni koji su „pozajmili” auto bez dozvole vlasnika, kao i oni koji su bili u vozilu sa njima, a znali su za „pozajmicu”;
– Vozači vozila koji štetu pretrpe dok su vozili na zvaničnim auto-trkama i karting trkama, kao i na probama za trke;
– Vozači koji prevoze opasan teret, a šteta je nastala delovanjem tog tereta;
– Usled vojnih operacija, manevara, pobuna ili terorističkih akcija. Dakle, sklanjajte vozila, ako su najavljeni veći organizovani skupovi, jer vam šteta neće biti nadoknađena.
Evo i u kojim slučajevima se gube prava iz osiguranja:
– Ako se vozila koriste suprotno nameni (putnička kao teretna i obrnuto i slično);
– Ako vozač nije imao vozačku dozvolu na svoje ime za tu kategoriju vozila. Ovo ne važi ako je vozilo vozio kandidat za vozača za vreme obuke uz poštovanje propisa;
– Ako je vozaču u vreme nezgode bila oduzeta dozvola ili izrečena mera zabrane upravljanja vozilom ili je bio isključen iz saobraćaja;
– Ako je vozač imao veći promil alkohola u krvi od dozvoljenog ili bio pod uticajem opojnih droga i supstanci;
– Ako je vozač namerno prouzrokovao štetu (posebno pazite kada dajete izjavu o događaju da bude sročena tako da nijednog trenutka ne može zaključiti da je šteta na vašem vozilu ili naneta vama nastala vašom krivicom);
– Ako ste vozili vozilo koje je bilo tehnički neispravno, a znali ste za to. Zbog ovog ja jako bitno da redovno održavate i kontrolišete ispravnost vozila;
– Ako je vozač posle saobraćajne nezgode napustio mesto događaja, a da nije dao svoje lične podatke i podatke o osiguranju.
Navedeni gubitak prava na osiguranje vozila ne umanjuje pravo oštećenih lica na naknadu štete.
5. KAKO SE KORISTI EVROPSKI IZVEŠTAJ O SAOBRAĆAJNOJ NEZGODI
Nemojte da vas mrzi da pročitate sve ono što piše na Evropskom izveštaju. Naročito obratite pažnju na rečenicu koja se nalazi na sredini prednje strane, malo iznad „Skice nezgode”. Citiramo:
„Obavezan potpis oba vozača, ne predstavlja priznavanje odgovornosti, već jedino utvrđivanje identiteta iokolnosti koje služe bržem regulisanju štete”.
Ovo u praksi znači sledeće – nije dovoljno da svi učesnici u nesreći potpišu Evropski izveštaj, već je neophodno da se sa svojim vozilima pojave kod osiguravača koji treba da isplati štetu. Tako nalaže i Zakon o bezbednosti saobraćaja na putevima.Ukoliko niste u prilici da, sa drugom stranom, odmah odete kod osiguravača ili sumnjate da će se onaj drugi odazvati vašem pozivu da se zajedno pojavite kod osiguravača, ne preostaje vam ništa drugo, nego da zovete policiju da izvrši uviđaj.
6. ŠTA JE MALA, A ŠTA VELIKA ŠTETA?
Šteta čija je vrednost manja od 1.000 evra u dinarskoj protivvrednosti se, po zakonu smatra malom štetom. Ostale su velike.
7. POSTUPAK I ROKOVI ZA ODLUČIVANJE O ZAHTEVU ZA NAKNADU ŠTETE?
– Male štete su do 1.000 evra, ali će vam se, dok ne uđemo u EU u roku od osam dana isplaćivati samo one štete koje ne prelaze 500 evra. A kada jednom uđemo u zajednicu, na isti način će vam se isplaćivati šteta od 1.000 evra;
– Za velike štete, osiguravajuća kuća ima rok od 14 dana od prijema zahteva, da da ponudu i isplati odštetu. Ako je odštetni zahtev nepotpun, osiguravač ima rok od osam dana da od podnosioca zatraži dopunuzahteva. Dakle, nema odbijanja zbog nepotpune dokumentacije;
– U slučaju da je rok od 14 dana nedovoljan da se utvrdi iznos i razlozi štete osiguravač ima maksimalan rok od 45 dana da utvrdi štetu na stvarima i 90 dana za štetu pričinjenu licima. Kada se šteta utvrdi, Zakon daje još 14 dana osiguravaču da štetu isplati;
– Ukoliko osiguravač proceni da nema osnova za isplatu štete, dužan je da vas, pisanim putem, obavesti o tome u roku od 8 dana od dana utvrđivanja da nema osnova. Savetujemo, da u ovom slučaju ne prihvatate usmena obaveštenja, jer onda nećete moći da se žalite na odluku osiguravajuće kuće.
8. ŠTA AKO NISTE DOBILI ODGOVOR ILI VAM NIJE ISPLAĆENA NAKNADA ZA MALU ŠTETU
Narodna banka vam ne može pomoći u ovom slučaju, već se obraćate nadležnom sudu, ali o tome morate obavestiti Narodnu banku i tu se njihovo učešće u ovoj priči završava.Kada podnosite tužbeni zahtev sudu, dobro pazite na rokove – potrebno je da prođe 90 dana od dana kada ste podneli odštetni zahtev. Ranije podneti zahtevi se smatraju preuranjenim. Kazna predviđena Zakonom za nedavanje odgovora ili neisplaćivanje štete po osnovanom zahtevu je 300.000 do 3.000.000. dinara. Prestup je privredni te se obraćate sudu u čijoj su nadležnosti privredni prestupi.
Ono što je sigurno je, da će se pre ulaska u EU osnovati garantni fond i onda će korisnicima biti mnogo lakše po pitanju naplate šteta.
Ja i drugar smo doziveli saobracajku 22.9.2013 u sapci u kruznom toku udario nas audi a6 i pobegao istraga je jos u toku a osiguranje sada nece da isplati stetu jel imamo samo osnovno osiguranje kazu samo trecem licu sto znaci mi njemu pokrivamo stetu a on nama a kako kada je lik pobegao i sad osiguranje ne interesuje nista
imaosam udes iz prilike dve nedelje na zreljaninskom putu popiosam 3 piva bila je kisa jaka zakociosam ali auto je proklizo i udario sam auto koji me je preseko dali imam prava na ostetu i jos mi nista nije stiglo na kucnu adresu biosam povrecen imam slomljeno rebro
Imao sam.udes u zaglavak skoro dve godine, udario me u krivini oštetio mi vozilo, odšteta oko 12 hiljada evra a sud optužuje njega radi toga šta je pobego od mesto udesa to je i policija utvrdila u zapisnik a sud hoće da ja idem na sud, a osiguranje dunav neće da isplati odštete dok sud ne podnese odluku protiv begalca a ja sam popravio vozilo i prodao za javtine pare i čekam do dan danas da se neko javi ali nema do danas nikoga, jer ima neko da mi kaže gdje da se dalje žalim jer ovo stvarno više ističe preko svih granice,,,, hvala vam
Suprug i ja smo sinoc izbegli udes kako je naglo skrenuo da ne udari u vozilo koje nam je izletelo ja sam.se naglo okrenula i povredila se kicma.me.jako boli,nismo zvali policiju jer nije doslo do udesa,posle par sati me.je sve vise kicma bolela pa sam.u hitnoj zavrsila dobila kragnu....da li ja imam.pravo na neku naknadu? A covek koji je izleteo je pobegao. Hvala unapred
Katja, a od koga mislis da dobijes nadoknadu, kako, na koji nacin? Udes niste imali (na srecu), izbegli ste ga... a od tog potencijalnog izazivaca udesa ni traga, ni glasa. I ko sad da placa, na koji nacin, od koga da se potrazuje to?
prije izvjesnog vremena imala sam udes,izasla sam sa parking prostora,ubacila u prvu kada sam trbala krenuti covjek me udario,da bih danas saznala da je policajac naveo da sam ja njega udarila kretajuci se unazad,auto skrseno vidi se da se nije mogla onolika steta napraviti kretajuci se u rikverc.ima li ko neki savjet sta uraditi
Imao sam 16.01,2018 saobracajku
maloljetan sam i vozio sam motor koji sam kupio koji ima uredne papire i registraciju ali koji nije bio na meni...
dali imam pravo na ostetu plus sam povredjen
Imao sam udes sa motociklom pre skoro 4 godine (01.03.2014) u kojem je još učestvovao pešak koji je sa trotoara van obeleženog pešačkog prelaza udario u mene i motocikl. Pešak je izumro posle desat dana. Istraga je trajala skoro 4 godine i tužilac utvrdio da nema moje odgovornosti i daljeg krivičnog gonjenja. Motocikl je kada se udes desio bio osiguran u Dunav osiguranju sa polisom na prethodnog vlasnika,ali je bio pre udesa preveden na moje ime ali nisam menjao polisu i saobraćajnu dozvolu.Imao sam zdravstvene i psihičke povrede,a takoe i materijalne na motociklu. Da li imam prava na neku vrstu oštete(mozda od garantnog fonda osiguravajucih kuca) pošto nisam kriv a pešak koji je prouzrokovao nesreću je mrtav?
Pitanje,
Udario me je vozdac od pozadi,zvali smo policiju,i na insistiranje policije popunili smo evropski izveštaj,i policajac nas je testirao na alko test. Obojica smo potpisali i on je priznao krivicu i dogovorili smo se da zajedno odemo u njegovo osiguranje. Medjutim tokom noći (uveče je bio udes) me je užasno boleo vrat i glava. Sad me zanima da li imam pravo i na naknadu stete za povrede i da li trebam da odem do lekara i predam i to od lekara uz evropski izvestaj. Ili uz evropski izveštaj nemam pravo na naknadu za nastale povrede.
Da li je tacno da u slucaju da ste imali euro kuku koja moze da se skine i neko vas udari od pozadi mozete imati problem sa osiguranjem, da ste duzni da mu nadoknadite stetu ili tako nesto?
Udarila me je odpozadi dok sam stajala na crveno doticna osoba.Uradjen je zapisnik sa milicijom i sad se ceka taj famozni izvestaj za koji ne znam da li postoji neki rok da bude zavrsen. Interesuje me koja su sad moja prava, osim procene njenog osiguranja?
Molim vas kazite mi da li u slucaju saobracajne nezgode onaj koji je prijavio stetu na svom vozilu i uzeo moju polisu osiguranja i saobracajnu dozvolu,moze da naplati stetu bez mog prisustva u osiguravajucoj kuci?
Pozdrav !
Imao sam saobracanju nesrecu sa motorom, kad sam podigao zapisnik dao sam ga advokatuda podigne tuzbu za naplatu stete i od tad proslo 35 dana .
Molim vas da mi kazete koji je rok za isplatu stete za motor a koji za nase povrede jer smo povredjeni i supruga i ja ?
Ako je rok za isplatu stete manji da menjam advokata, pritom zapisnik nije uradjen kako treba rekao je da ce da ih tuzi i zbog toga ali nisrta mi jos ne javlja.
Unapred zahvalan!
imao sam saobraćajni udes 30.09.2018.kada sam potrazio zapisnik iz policije ,receno mi je da sada zapisnike šalju osiguravajućim drustvima te da ne moguda mi daju kopiju zapisnika na uvid. u slučaju da stavim zalbu na zapisnik kako mogu to da učinim?
Ako se desi saobracajni udes u kom nisam kriva ja nego druga strana,pristala sam da mi nadoknadi stetu i da ne zovemo policiju i tu smo se razisli.s tim sto mi je kasnije bilo lose.imam povrede i lekarski nalaz za iste i posle par dana mi covek dolazi na kucnu adresu da preti zvanjem policije.ici cemo na sud jer hoce da se popuni evropski izvestaj tako da ja priznam krivicu da bi on nadoknadio svoju stetu.rekla sam mu da to ne dolazi u obzir jer nisam kriva.....Onda opet dolazi sa idejom da hoce da kupi moj auto.a on tako ostecen stvarno ne vredi puno i skupa mi je popravka,tako da sada uopste ne znam sta da radim.a vise ne mogu da se maltretiram sa njim..Kažite mi molim vas ukoliko mu prodam auto.overimo kuporod.ugovor kod notara da li ja dalje imam bilo kakvu odgovornost vezano za taj auto.s obzirom da ondobija moju polisu osiguranja i saobracajnu i ne zelim da odgovaram za bilo kakve njegove zlouotrebe...Hvala i oprostite na ovoliko dugom objašnjenju.ali situacija je zaista zamršena.
Udario me auto otpozada na kruznom toku pre 3 dana. Pozvali smo policiju, uzeo je izjavu od oba vozaca i rekao da se javimo na sud za 20 dana. Medjutim boleo me je malo vrat ali sam to zanemario jer sam zurio na posao. Od tada me bas boli vrat i osecam veliki umor. Zanima me jel bi mogao da se sada javim lekaru i uzmem izvestaj i naplatim osiguranje i ako je proslo 3 dana?
Imao sam saobraćajku sa vozilom iz BiH,ona priznala krivicu,ispunili smo evropski izveštaj,kako da naknadim štetu i od koga?
Da li pravo na naknadu stete i naplatu fizickih povreda imaju lica koja su u momentu udesa bila u neregistrovanom automobilu?
Imala sam saobracajku danas popodne . Momak koji me je udario je pocetnik . Steta na njegovom autu 100 eur , a na mom 1500 evra . Dogovorili smo se za evropski izvestaj . Medjutim ja sam počela da povracam , tup bol u glavi i vrati , kička me boli i vid mi se zamucuje dok citam . Mene zanima ako odem kod lekara , da li mogu da trazim odstetu ,i da li cemo morati da idemo na sud ,ili to moze sve da se sredi prekk eu izvestaja
Moj auto je bio parkiran na, ogradjenom visokom ogradom,privatnom parkingu zajedno sa jos par automobila ,potpuno van saobracaja.U parking je sa sobracajnice uletelo drugo vozilo ,odvalilo ogradu i na mom autu nacinilo totalnu stetu (auto vrednosti 8000e)a na ostalima delimicne.Uvidjaj je radila policija.Dogadjaj se desio 15.01.2019.godine.Preko ovog sajta sam znajuci registarski broj vozila ,koje je nacinilo stetu, saznao da je osigurano kod Dunav osiguranja, kao i moje vozilo.Obratio sam se Dunav osiguranju i oni su mi objasnili da mora da se saceka Zapisnik policije.Sacekao sam i dana 01.02.2019.godine otisao na zakazani termin u 15 casova da podnesem odstetni zahtev.Danas je 21.02.2019.godine ja nisam dobio nista od pomenutog osiguranja.Pozivao sam telefonom i stalno dobijao meni nelogicne odgovore.U medjuvremenu sam dobio poziv od Javnog tuzioca da se javim 22.03.2019.god kao osteceni zbog odlaganja krivicnog gonjenja ucinioca stete na mom autu.Pitanje:Da li je Zapisnik policije bio dovoljan pravni osnov da mi osiguranje da ponudu i isplati stetu obzirom da je situacija potpuno cista i jasna i steta je velika.Ko je nadlezan da utvrdi da li je Zapisnik bio dovoljan pravni osnov da osiguranje ispostuje rok od 14 dana i donese Odluku i isplati mi stetu.Ako se dokaze da je Zapisnik bio dovoljan pravni osnov a oni nisu ispostovali rokove koja su moja dalja prava.Sve posteno i regularno samo dok im placamo godisnju premiju a kada se nesto desi to izgleda ovako .
Mene triglav osiguranje zavlaci bukvalno kad god zovem da cujem kada cu biti isplacen uvek nesto fali a preko javnog tuzioca sam saznao da je sva dokumentacija dostavljena njima pre 2 meseca i sta sad. Obicnog coveka nema ko da zastiti
Predas sve advokatu ili agenciji..naravno na procenat..i tako resis sve probleme.
Suprug je imao udes 2011god gde je udario pesaka i pesak je poginuo. Osiguranje je isplatilo ostetu porodici poginulog. Sada osiguranje hoce da naplati to mom suprugu. Vec godimama stize postom iznos sa kamatom da se uplati. Moze li to da naplati osiguranje od supruga iako se nista ne vodi na supruga? Hvala.
Krajem juna drugarica i ja smo imale udes, udario nas je jedan lik otpozadi, zakucao se, gde sam ja bila suvozac i vezana al sam glavu jako cimnula napred nazad, dogovorili su se, on je priznao krivicu i potpisali Evripski izvestaj, al sam ja u njemu cekirana pod tackom 3 kao povredj, i moji podaci pod tackom 5, nisam odmah zvala Hitnu al sam se uvece javila na Banjicu gde je uradjen snimak i dobila sam kragnu da nosim tri nedelje. Pored svega toga njoj je upl na racun za stetu na kolima i meni traze neke gluposti iz Triglava. Da li je moguce da nemam nikakva prava na nadoknadu stete i da sad traze neke nebuloze samo da ne isplate i koje su mi sanse dalje? Drugarica je naknadno popunila izjsvu sa celom dokumenracijom i predala u Savsku, za uvidjaje...ceka se naravno neki period dok dodje do tog policajca, pa tuzioca...itd. Sta raditi posle svega?!
Pozdrav.Imao sam saobracajnu nezgodu 8.4.2019 god gde nas je covek autom isekao na par metra iako je imao znak stop.totalna steta laka i teska telesna povreda.njegov auto sam zaobiso i udario u veliko drvo.odvezli su nas u dva saniteta itd.sto se mene tice naplatio sam stetu 50posto jer je osiguranje videlo neki znak stop na mom regionalnom putu gde naravno ne postoji znak stop.odbili su zalbu pod istim ubedjenjem.snosim pola krivice u osiguranju dok tuzilastvo tereti samo njega.velika nepravda jos ce mi verovatno traziti pola novca za tesku telesnu.sta raditi a ne zaplakati
od osiguravajacuga ndrustv sam dobio da platim kaznu za saobracajnju udes 657653rsd iako nisam ja vozio auto nego sam ja vlasnik auta a auto su preprodali i vozili ga neregistvovanog pa sada osiguranje ganja mene a ne vozaca ja kada sam ga prodo je bio jos u registraciji.ja nisam direktan vlasnik nego prego ovlascenja koja su moja prava zar nebi trebo trenutni vozac da snosi krivicu jer je on izazvao udes a mene je izbegavo da je auto preno
Jedan kratak odgovor za sve koji su doziveli udes. Kod manjih udesaa, ako vas je neko udario, zovete policiju oni napisu zapisnik ali ne trazite uvidjaj. Popunite EU obrazac i od krivca trazite ako treba i uz pomoc policije da na EU obrascu napise da priznaje krivicu i sa tim idete u njegovo osiguranje. Ako vas nesto odmah ili sutra ili za dva, tri dana zaboli odmah kod doktora da vas pregleda, kazete simptome i sa tim izvestajem lekara idete kod advokata koji ce vam uzeti 5,6 hiljada da napisu zahtev za nematerijalnu stetu koju ce podneti istom osiguranju. Povreda bez kragne, istegnuce se placa malo vise od 100 hiljada akonstave kragnu nadoknada je oko 200 hiljada. I svi putnici u udarenom autu imaju pravo da traze nematerijalnu stetu.
Imala sam saobraćajnu nezgodu 03.10.2019. na Ibarskoj magistrali. Usporila sam auto i dala migavac da skrenem levo na parking,gde vozilo iza mene me pretiče i udara u levi branik bez obzira što sam ja usporila auto i dala migavac!!!.Pozvala sam policiju i napravljen je Evropski zapisnik,gde vozač drugog vozila priznaje krivicu i potpisuje u izveštaju o saobraćajnoj nezgodi, takodje i policija potvrđuje da je on kriv!.Predala sam zahtev o naplati štete u Triglav osiguranje! Triglav osiguranje, odbija da mi naplati štetu, jer nema osnove!!! Procena štete vozila je oko 70.000 din. To nije mala svota novca! Šta se radi u toj istuaciji? Kome,ja da podnesem prijavu? Da li protiv Triglav osiguranja ili protiv vlasnika automobila koji mi je naneo štetu njegovom krivcom!Takođe ja sam čekala odluku o naplati štete punih 2 meseca,i to na moje insistiranje,jer sam bila dosadna ko"stenica",gde 31.12.2019.dobijam putem e-maila izveštaj od odbjanje za naplatu štete! Putem pošte još nisam dobila izveštaj od Triglav osiguranja.
Unapred zahvalna!