Turistička agencija, kao trgovac, dužna je da vam pruži turističko putovanje na način koji je ugovoren i koji je u skladu sa obeštenjima datim pre zaključenja ugovora. A to znači da turističko putovanje treba da ima svojstva koja vam je trgovac garantovao.
Takođe, pored toga što agencija odgovara za saobraznost usluge, odgovara i za sve usluge koje vam je pružilo neko treće lice, kao što su usluge transporta, smeštaja, ishrane, kao i nekih zabavnih, sportsko rekreativnih ili kulturnih programa koje ste isplanirali da vam ispune slobodno vreme.
| I na kraju, ako ne teče sve kako ste zamislili i ugovorili, trgovac ili neko treće lice koje je u ime trgovca bilo u obavezi da izvrši ugovoreno ne ispuni, odnosno delimično ispuni obavezu iz ugovora ili kasni sa njenim ispunjenjem, imate pravo da zahtevate naknadu štete koju ste pretrpeli, uključujući nematerijalnu štetu. |
Garancija se pruža: 1.osiguranjem nesposobnosti plaćanja trgovca ili 2. bankarskom garancijom na prvi poziv.
Često se dešava da nastupe događaji za koje potrošač i trgovac kao ugovorne strane nisu odgovorne, pa ispunjenje obaveza trgovca postane nemoguće, onda prestaju i obaveze potrošača. Ali, i tada znajte da, ako ste uplatili neku sumu novca, treba da zahtevate od trgovca povraćaj uplaćenih sredstava po pravilima o vraćanju stečenog bez osnova.
Ukoliko za vreme trajanja vašeg aranžmana, ne protiče sve na način koji vam je obećan i kako je ugovoreno, znajte da je turistička agencija u obavezi da vam ponudi druge odgovarajuće usluge, bez dodatnih troškova.
Ostavi komentar