U Srbiju godinama unazad stiže odeća i obuća koja nije kvalitetna i u većini slučajeva reč je o otpadu a država nema načina ili ne želi da kontroliše kvalitet te robe, rekao je potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Zoran Nikolić.
- To je sistematska nebriga države, jer ne postoje standardi u našoj zemlji kojima bi se ispitao materijal od kog su napravljene, recimo, patike u smislu kakav to materijal mora da bude, koliko mora, primera radi, letnjih kiša da izdrži. To su zaista neke stvari koje pre svega nisu moralne, a onda nisu ni normalne. Dokle će tako biti, ja zaista ne znam, ali se bojim da smo lošim putem krenuli - ocenjuje Nikolić.
Potrošači Srbije u prošloj godini podneli su više od 12.000 pritužbi, a najčešće se žale na kvalitet obuće, odeće, tehnike, tekstila, finansijskih usluga, na kvalitet isporučenih usluga kao što su gas, električna energija.
- Na osnovu reklamacija i prigovora, najviše pritužbi potrošača se odnosi na obuću, pre svega, na patike. Nedavno smo imali slučaj da je kupac bukvalno nakon dva nošenja i jednog kišnog popodneva u gradu reklamirao patike zato što su se oljuštile, a zvaničan odgovor trgovca na reklamaciju bio je da nisu za kišno nego za sušno vreme. Da li to znači da treba da se izujemo kada pada kiša - kaže Nikolić.
Od ukupnog broja pritužbi potrošača, dodaje Nikolić, dve trećine je pozitivno rešeno u korist kupca.
Naglašavajući da je na desetine pritužbi potrošača stiglo do suda, Nikolić veruje da će ubuduće takvih tužbi biti znatno više, ukoliko se nešto ne preduzme u kontroli robe koja ulazi u Srbiju.
Ostavi komentar