Hrvatska ima najbrži trend rasta elektronske trgovine u EU dok, s druge strane, potrošači smatraju da su među najnezaštićenijima i drže da nisu dobro obavešteni o svojim pravima.
Postotak potrošača u Hrvatskoj koji kupuju preko interneta još uvek je dosta nizak, 23 posto, dok je prosek u Evropskoj uniji 45 posto.
S druge strane, Hrvatska ima najbrži rast u elektronskoj trgovini jer je 2008. bilo samo osam posto, a 2010. samo 14 posto potrošača koji su naručivali robu preko interneta.
Prema indeksu koji govori o zadovoljstvu potrošača svojim položajem na tržištu, Hrvatska je na dnu lestvice s 50 bodova, a iza nje su samo Kipar (49 bodova) i Grčka (47). Najviše bodova, 73, imaju Finska i Velika Britanija, čiji se potrošači smatraju najzaštićenijima.
U Hrvatskoj samo 66 posto potrošača preduzima nešto kada smatraju da su oštećeni dok je prosek u EU 83 posto.
Osim toga, hrvatski potrošači nemaju puno poverenja u internet trgovinu. Samo 31 posto potrošača, što je najmanji postotak u EU-u, oseća se sigurno kada kupuje preko interneta od domaćih dobavljača, a 27 posto kada kupuju iz neke druge zemlje članice.
Ostavi komentar