1. Koji su slučajevi u kojima su banke u obavezi da zamenjuju novčanice i gotov novac?
1.Ako donesete ispravnu novčanicu koja ima više od 51% sačuvane površine;
2. Ukoliko donesete novčanicu koja ima površinu manju od 51% originalne površine, u obavezi ste da date pisanu izjavu, u kojoj ćete obrazložiti razloge zbog kojih je novčanica u takvom stanju, šta se desilo sa delovima koji nedostaju i kako ste došli u posed, iste novčanice Banka je u ovom slučaju obavezna da uzme vaše lične podatke.
3. Ukoliko donesete kovani novac koji je zbog korišćenja, korozije i fizičkih uticaja promenio neke od svojih fizičkih osobina (novac mora biti važeći).